03 איך הפריט חוזר אלינו?
במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרה המזכים בביטול, לא נגבים דמי ביטול והאיסוף על חשבוננו, בהתאם לדין.
גם בהגעה עצמאית או בשליח מטעמך חלים מועדי התקנון: החלפה בתוך 14 ימים מקבלת הפריט; בביטול — הודעה במועד הזכאות והחזרת הפריט בתוך 14 ימים ממנה. נתאם איתך מועד מסירה. הודעת ביטול קודמת וזכויות מיוחדות לפי דין נשמרות.
לפני שסוגרים את האריזה
להחלפה יש להחזיר את הפריט באריזה המקורית, עם התוויות, ללא שימוש או כביסה, נקי מכתמים ומריחות. בהחזר כספי החזירי גם את האריזה המקורית ככל הניתן; חוסר באריזה אינו שולל זכויות לפי דין. הוסיפי את מספר ההזמנה בתוך החבילה.
מה קורה אחרי שליחת הבקשה?
אנחנו בודקים את ההזמנה, את מועדי הבקשה ואת מצב הפריטים, וחוזרים אלייך לתיאום. אין חיוב בכרטיס בעת מילוי הטופס.
הפריט החלופי יוצא לאחר קליטת ההחזרה ובדיקתה במחסן, בכפוף לזמינות במלאי ולתיאום הפרטים. בהחלפה אין דמי ביטול.
בהחזר כספי בשל חרטה: דמי ביטול של 5% מהסכום ששולם או 100 ₪, הנמוך מביניהם. ההחזר מבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין, לאמצעי התשלום המקורי; תשלום באשראי יוחזר לאותו כרטיס. שירות שילוח שנבחר מתומחר בנפרד, בהתאם לדין.